يرجى قراءة شروط الخدمة ويشار إليها فيما بعد باسم “العقد” بعناية وبمجرد النقر على زر الموافقة ، توافق على الالتزام بهذا العقد وتواف على المراسلات الإلكترونية كما هي واردة بشكل أكثر تفصيلا في المادة (10) وكذلك على سياسة الخصوصية الخاصة بشركة كليرمونت لتكنوجيا. وترد العناوين في هذا العقد للرجوع إليها فقط، ويجب عليك الاحتفاظ بنسخة من هذا العقد ضمن سجلاتك .
ينص هذا العقد على أن يتم تسوية جميع المنازعات حسب التعريف الواردة في المادة ( 13 )تسوية المنازعات أدناه بينه وبيننا عن طريق اللجوء إلى المحاكم المصرية المختصة
– كما يقر العميل بعلمه أن هذه الخدمة تخرج عن نطاق قانون التمويل الاستهلاكي رقم 18 لسنة 2020 نظراً لأن مدة التقسيط أقل من 6 أشهر .
يعتبر هذا العقد هو اتفاق مبرم بينكم ويشار إليك فيما بعد باسم “أنت” أو بالضمير “ك” وشركة كليرمونت لتكنوجيا ( لوسيد Lucid )ويشار إليها فيما بعد باسم “كليرمونت” أو بالضمير “انا” أو “نحن “ويشار إلى كل منا منفردين باسم “الطرف” ، بينما يشار إلينا مجتمعين باسم “الطرفان/الطرفين”، بحسب الأحوال ، ويكون هذا العقد ملزم قانونا وقائمة بينك وبين شركة كليرمونت وتنظم استخدامك لخدمات شركة كليرمونت بشركة غير قابلة للتحويل، بما في ذلك أي مميزات ومنتجات مما قد تقم بإتاحته كليرمونت لكم من خلال تطبيق ( لوسيد ) أو الموقع الإلكتروني لشركة كليرمونت ويشار إليها مجتمعين فيما بعد باسم “الخدمات” وإلي أقصى حد يسمح به القانون يجوز لنا نقل هذا العقد وأي من الحقوق بموجب هذا العقد أو التنازل عنها إلى الغير عند إخطارك دون الحاجة لموافقتك .
تقدم كليرمونت لتكنوجيا الخدمات التي تسمح للتجار بأن يعرضوا على العملاء الدفع نظير البضائع والخدمات دون استخدام النقد من خلال الاستعانة بنظم الدفع الالكترونية بالإضافة إلى الدفع نظير السلع أو الخدمات على أقساط (ميزة السداد على المدى الطويل) التي قد يمكن الوصول إلها من خلال حسابك.
لا تستهدف الخدمات سوى الأشخاص المقيمين قانونا في مصر والأشخاص الطبيعيين المقيمين في مصر، بحيث يكون عمر هؤلاء الأفراد (18) ثمانية عشر عاما أو أكثر .
ويكون أي تسجيل للخدمات أو استخدام لها أو وصول إليها من جانب أي شخص غير مقيم بشكل قانوني داخل مصر أو شخص يقل عمره عن (18) عاما أمرا غير مسموح به وغير مرخص وينتهك شروط الخدمة الواردة في هذا العقد. وتقر وتضمن خلال استخدام الخدمات بأنك شخص مقيم بصورة قانونية داخل مصر وأن عمرك (18) عاما على الأقل .
تقر الشركة ويوافق المستخدم بالعلم والقبول التام ، بأن شركة ( كليرمونت لتكنوجيا (( لوسيد Lucid )هي شركة مساهمة مصرية تعمل في مجال الحلول التقنية والوساطة التجارية، وأنها غير خاضعة لرقابة الهيئة العامة للرقابة المالية أو البنك المركزي المصري ، وذلك نظراً لأن فترات التقسيط المتاحة عبر التطبيق هي فترات قصيرة الأجل (أقل من ستة أشهر)، وهو ما يخرج نشاط الشركة عن نطاق تطبيق القانون رقم 18 لسنة 2020 بشأن التمويل الاستهلاكي وبناءً عليه تخضع العلاقة بين الشركة والمستخدم لأحكام القانون المدني المصري وقانون حماية المستهلك فقط.
يجوز لنا تعديل هذا العقد من حين لآخر؛ وفي حالة قيامنا بإدخال أي تغييرات على هذا العقد مما قد نعتبره تغييرا جوهريا ، نتعهد بإخطارك بذلك مسبقا قبل إدخال هذه التغييرات عن طريق عنوان البريد الإلكتروني المقترن بحسابكم ، وإذا لم يكن لديكم حساب كليرمونت ، تتحمل مسئولية مراجعة هذا العقد المتاح على الموقع الإلكتروني لشركة كليرمونت من حين لآخر للتحقق من أي تغييرات طارئة عليها ، وفي حالة عدم الموافقة على هذه التغييرات، يتعين عليك عدم استخدام الخدمات .
تكون بحاجة إلى حساب (كليرمونت خاص بك (ويشار إليه باسم “الحساب” وذلك لأغراض استخدام الخدمات ؛ ولا يجوز لكل شخص سوى تسجيل حساب كليرمونت واحد .
توافق على ما يلي مقابل استخدامك للخدمات -: أ) – تقديم معلومات دقيقة ومحدثة وكاملة بشأنك كما هو مطلوب بموجب أي من نماذج التسجيل المتاحة على الخدمات أو من خلالها أو خلاف ذلك من البيانات حسبما تتطلبه شركة كليرمونت، بيانات التسجيل( ب – ) الحفاظ على سرية وأمن كلمة السر الخاصة بك وهويتك والموافقة على قبول المسئولية عن جميع الأنشطة مما يحدث عن طريق الحصول على إذن منك وفيما يتعلق بحسابك أو كلمة السر الخاصة بك ( ج – ) الاحتفاظ ببيانات التسجيل وتحديثها بالإضافة إلى أي معلومات مما تقدمه إلى كليرمونت والتأكد من دقتها وتحديثها واكتمالها ( د – ) إبلاغ كليرمونت على الفور بشأن أي تغييرات جوهرية طارئة على المعلومات والظروف مما قد يؤثر على أهليتك فيما يتعلق بالاستمرار في استخدام الخدمات أو الشروط التي تقم بناء عليها باستخدام الخدمات( هـ – ) تحمل المسئولية الكاملة عن جميع أشكال استخدام حسابك وعن أي تصرفات مما قد يحدث باستخدام حسابك.
في حالة فقدان كلمة السر أو سرقتها أو إذا كنت تعتقد وجود وصول غير مسموح به إلى حسابك، يرجى إبلاغنا على الفور وتغيير كلمة سرك في أسرع وقت ممكن
يجوز لك أن تتطلب إغلاق حسابك في أي وقت من الأوقات من خلال الاتصال بنا على البريد الإلكتروني contact@riseco.ai وقد يستغرق طلبكم ما يصل إلى (30) يوم عمل لتنفيذه ، وإذا كنت تدين بأي مبالغ مالية لشركة كليرمونت ( لوسيد ) ، لن تغلق كليرمونت حسابك حتى تقدم المدفوعات المذكورة ، ولكن يجوز لنا الحد من قدرتكم على القيام بالمزيد من المعاملات باستخدام حسابك ؛ ولا يجوز لكم إغلاق حسابك للتهرب من التحقيقات. وتظل مسئولاً عن جميع الالتزامات المتعلقة بحسابك حتى بعد إغلاق الحساب وتحتفظ كليرمونت ببيانتك وفقا لسياسة الخصوصية المتاحة على الموقع الإلكتروني لشركة كليرمونت( لوسيد Lucid ) والقوانين المصرية واللوائح ذات صلة.
توافق على تقديم أي معلومات أو مستندات حسبما هو مطلوب من جانبنا بصورة معقولة وذلك للتحقق من هويتك فيما يتعلق بحساب كليرمونت( لوسيد Lucid ) الخاص بك أو أي شكل من أشكال استخدام خدمات كليرمونت ، وتسمح لنا بتقديم أي استفسارات نراها لازمة للتحقق من هويتك سواء كان ذلك بطريقة مباشرة أو من خلال الكيانات الحكومية والغير على اختلاف طبيعتهم. وتحتفظ كليرمونت بالحق في إغلاق الخدمات أو تعليقها أو الحد من إمكانية الوصول إليها في حالة عدم قدرتنا على الحصول على أي من هذه المعلومات أو التحقق منها بما يرضينا.
توافق على أن يجوز لنا تقديم أي استفسارات لتقييم مدى أهليتكم لاستخدام الخدمات، بما في ذلك التحقق من خلال الغير.
توافق على الامتناع عن استخدام الخدمات فيما يتعلق بأي أنشطة غير قانونية أو احتيالية بالإضافة إلى الاتصال بنا على الفور متى اعتقدت أن حسابك قد يكون خاضعا لأي شكل من أشكال الاستخدام غير المصرح به أو أن هناك عملية اختراق للحساب أو غيرها من أنواع الأنشطة الاحتيالية أو أشكال انتهاك الأمن ومن خلال استخدام الخدمات، توافقون على عدم تقديم المساعدة للآخرين أو تمكينهم من القيام بأي مما يلي:
• الإخلال أو التحايل بشأن أي من القوانين أو اللوائح السارية والعقود المبرمة مع الغير أو حقوق الغير أو العقود المبرمة معنا، بما في ذلك هذا العقد.
• تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو مضللة إلينا.
• تقديم معلومات تخص أي أشخاص بخلاف نفسك.
• استخدام حساب كليرمونت( لوسيد Lucid ) ينتمي إلى أي شخص آخر باسمك أو نيابة عن شخص آخر.
• استخدام أي أجهزة أو برمجيات أو أنماط أو ملفات أو أي اداة أو تكنولوجيا اخري، ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو دودة الحاسوب أو القنابل الموقوتة أو عمليات الإلغاء التي تستهدف إتلاف الخدمات أو التدخل فيها أو مقاطعة أو مصادرة أي أنظمة أو بيانات أو معلومات شخصية من الخدمات بصورة سرية.
• القيام بأي تصرفات تفرض حمولة غير معقولة أو كبيرة بصورة غير متناسبة على بنيتنا التحتية، ومن أشكال ذلك على سبيل المثال لا الحصر رفض الهجمات على الخدمات أو “البريد العشوائي” أو غيره من تقنيات زيادة الحمولة غير المرغوب فيها.
• القيام بأي شكل من أشكال الاستخدام غير المصرح به للخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الدخول غير المصرح به على الأنظمة أو إساءة استخدام كلمات السر أو إساءة استخدام أي معلومات منشورة عن الخدمات.
•فتح أو استخدام العديد من حسابات كليرمونت.
• مضايقة موظفينا أو وكلائنا أو غيرهم من المستخدمين أو تهديدهم أو الإساءة إليهم.
تعتبر العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات ويشار إليها مجتمعين فيما بعد باسم “العلامات التجارية” المستخدمة والمعروضة على الخدمات بمثابة علامات تجارية مملوكة لشركة كليرمونت ؛ أما العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية الأخرى، فيجوز أن يتملكها آخرون ولا يجوز تفسير أي شيء مصاحب للخدمات باعتباره مانحا لأي ترخيص أو حق فيما يتعلق باستخدام أي علامة تجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة كليرمونت والمعروضة على الخدمات وذلك عن طريق التضمين أو الإغلاق الالزامي أو خلاف ذلك. ولا يجوز استخدام الاسم “كليرمونت” ( لوسيد lucid ) أو أي علامات تجارية أخرى بأي طريقة من الطرق، بما في ذلك في إعلانات أو نشرات تتعلق بتوزيع المواد على الخدمات، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من كليرمونت.
أمان الجهاز وتكنولوجيا Samsung Knox Guard
(خاص بمشتريات لوسيد فون)
الإقرار بالحماية :- يقر العميل ويوافق على أن الجهاز مجهز بتقنية (Samsung Knox Guard) لإدارة الأجهزة عن بُعد، وتظل هذه التقنية نشطة وفعالة كضمانة للسداد حتى تمام سداد كامل الأقساط والمستحقات.
الحق في القفل الإداري: في حالة التأخر عن سداد أي قسط في موعده، يحق لشركة “لوسيد” قفل الجهاز عن بُعد، مما يؤدي لتقييد كافة وظائفه (اتصال، إنترنت، تطبيقات) باستثناء “تطبيق لوسيد” لغرض السداد فقط، ولا يتم رفع القيد إلا بعد سداد كامل المبلغ المتأخر (بما فيه غرامات التأخير إن وجدت) آلياً.
تفكيك الحماية: تلتزم الشركة بإلغاء تفعيل التقنية نهائياً فور الوفاء بكامل ثمن الجهاز، ولا يحق لها تقييد الجهاز بعد ذلك لأي سبب متعلق بهذا العقد.
التزامات العميل وحظر التلاعب: يحظر على العميل محاولة تعطيل، أو تجاوز، أو العبث بتقنية (Knox Guard) أو إعادة ضبط المصنع للتحايل عليها ، وأي محاولة من هذا القبيل تُعد إخلالاً جسيماً بالعقد، يترتب عليه حلول كامل الأقساط المتبقية فوراً مع حق الشركة في اتخاذ الإجراءات القانونية.
ستحافظ كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) على أمان معلوماتك الشخصية من خلال اتخاذ خطوات معقولة لحمايتها من سوء الاستخدام والفقدان والوصول غير المصرح به والاستخدام والتعديل والإفصاح.
نحن نحمي معلوماتك باستخدام تدابير أمنية مادية وتقنية وإدارية للحد من مخاطر الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والإفصاح والتغيير.
نقوم أيضاً بمراجعة إجراءاتنا الأمنية دورياً للنظر في التقنيات الجديدة والأساليب المُحدَّثة المناسبة ، ولن يتمكن من رؤية أو استخدام المعلومات الشخصية إلا الأشخاص المُصرَّح لهم بذلك والذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم. ومع ذلك ، ورغم جهودنا المعقولة، لا يوجد إجراء أمني مثالي أو منيع تماماً.
توافق على إشعارنا على الفور بأي تغييرات في عنوان البريد الإلكتروني الخاص بكم من خلال تحديث حساب كليرمونت الخاص بكم أو الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني وذلك لضمان قدرتنا على تقديم المراسلات إليك إلكترونيا.
تكون بحاجة إلى جهاز مثل ( الحاسوب أو الموبايل) يتوافر به متصفح انترنت وإمكانية الوصول إلى شبكة الانترنت واما طابعة أو مساحة تخزين محلية أو سحابية وذلك لاستعراض نسخة هذا العقد وغيرها من المرسلات المقدمة منا والاحتفاظ بها ومن خلال قبولكم لهذا العقد أو الموافقة عليها إلكترونيا ، تقرون بما يلي -: أ) – أنك قد قمت بقراءة الموافقة المبينة أعلاه على استلام السجلات والإشعارات إلكترونيا وفهمها (ب) – أنك ستوفي الحد الأدنى لمتطلبات الأجهزة والبرمجيات الموضحة في البند 10-3 ( ج – ) أن تظل موافقتك نافذة حتى تقوم بسحبها حسبما هو محدد في البند 10-1 أعلاه.
لا نطلب عن علم جمع معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا ، إذا اشتبهت كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) في أن المستخدم يقل عمره عن 18 عامًا، فسنطلب من المستخدم إغلاق حسابه، ولن نسمح له بمواصلة استخدام خدمات كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ).
سنبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المتعلقة بك عند جمعها أو استخدامها مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في قوانين الخصوصية، سنُتيح لك الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة في حال عدم منحك حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو عدم موافقتك على تصحيحها، سنُبلغك بالسبب.
إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية المحفوظة لدى كليرمونت لتكنولوجياو/أو تصحيحها، فيُرجى التواصل مع كليرمونت لتكنولوجيا عبر البريد الإلكتروني .
ما لم نرفض طلبك للاطلاع على معلوماتك الشخصية، ستوفر لك كليرمونت لتكنولوجيا هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن بعد استلام طلبك إذا طلبت تصحيح معلوماتك الشخصية ووافقت كليرمونت لتكنولوجيا على طلبك، فسيتم إجراء هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن ، أما إذا رفضت كليرمونت لتكنولوجيا طلبك، فستُعلمك بأسباب الرفض وستُسجل طلبك في سجلاتها الخاصة بك إذا كنت غير راضٍ عن رفضنا تزويدك بمعلوماتك الشخصية أو تصحيحها، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة .
تكون أي من الرسائل النصية القصيرة مرسلة لك من كليرمونت للتحقق من رقم تليفونك أو تقديم أي مدفوعات قادمة أو مستحقة مما يتعلق بميزة السداد على المدى الطويل ، ولن ترسل كليرمونت لك أي رسائل نصية قصيرة تتعلق بالإعلانات أو التسويق وتتفهم إمكانية وضع هذه الرسائل النصية القصيرة باستخدام نظام اتصال تليفوني آلي أو أن هذه الرسائل تتضمن رسائل نصية قصيرة آلية ، وتوافقون أيضا على أن تتحمل المسئولية عن أي رسائل أو بيانات أو أسعار أو رسوم مما يفرضه مزود الخدمات التليفونية التابع لك فيما يتعلق بالرسائل النصية القصيرة المرسلة أو المتلقي من جانبك وإذا كانت لديك أي استفسارات فيما يتعلق بالإشعار المذكورة، يرجى الاتصال بشركة الاتصالات المحمول التابعة لك.
توافق من خلال إدخال رقم هاتفك على استلام الرسائل النصية المتعلقة بإشعارات الخدمة وأكواد التحقق من كليرمونت ؛ ويتغير معدل تقديم الرسائل ويكون الرد بكلمة “مساعدة” في حالة الرغبة في الحصول على مساعدة أو توقف في حالة الرغبة في التوقف (أو الإلغاء) ، ويجوز سريان رسوم الرسائل النصية القياسية والرسائل المتعلقة بالبيانات ولا يجوز لنا بيع بياناتك ؛ ولا تتحمل شركات الاتصالات المسئولية عن الرسائل المتأخرة أو غير المسلمة.
واتساب لتوصيل رمز التحقق (OTP)، ودعم العملاء، وتذكيرات الدفع بتقديم رقم هاتفك، فإنك توافق على استلام رسائل واتساب من لوسيد لهذه الأغراض.
الإشعارات الفورية للإشعارات المتعلقة بالمعاملات بما في ذلك تذكيرات الدفع وتأكيدات الدفع وتنبيهات التأخر وتحديثات حالة الطلب وإشعارات نمو الائتمان يمكنك تعطيل الإشعارات الفورية من خلال إعدادات جهازك ، على الرغم من أن ذلك قد يؤثر على قدرتك على استلام تذكيرات الدفع في الوقت المناسب .
بقبولك هذا الاتفاق والموافقة عليه إلكترونيًا، فإنك توافق صراحةً على أنه يجوز لكليرمونت استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة بسياسة الخصوصية، أو لأي أغراض أخرى مسموح بها بموجب قانون حماية البيانات المصري رقم 151 لعام 2020 أو أي قوانين أخرى لحماية البيانات يجب على كليرمونت الامتثال لها.
السماح لشركة كليرمونت لتكنوجيا بالاستعلام والابلاغ الائتماني لشركة المصرية للاستعلام الائتمانى I-Score
الموافقة الصريحة والتفويض بالوصول للمعطيات والبيانات الشخصية
يقر المستخدم ويوافق موافقة صريحة نهائية، ولا رجوع فيها، بموجب ضغطه على زر “أوافق” على منح [شركة كليرمونت باسم برنامج لوسيد lucid ] الحقوق والصلاحيات الآتية:-
أولاً: التفويض بالاستعلام والوصول للبيانات (Data Access & Scoring)
يفوض المستخدم الشركة تقنياً وقانونياً في الوصول والمعالجة الآلية للبيانات المخزنة على هاتفه الذكي، ويشمل ذلك حصراً :-
الرسائل النصية (SMS) الوصول والقراءة الآلية لرسائل المعاملات المالية والبنكية، والمحافظ الإلكترونية، وفواتير المرافق والخدمات، وذلك لغرض بناء ملف “التقييم الائتماني البديل” وتحديد الحد الأقصى للتقسيط.
الصور والكاميرا (Gallery & Camera): منح الصلاحية لالتقاط صور الهوية الشخصية وصور “المطابقة الحيوية” (Selfie) والوصول للمعرض لرفع المستندات اللازمة لإتمام التعاقد والتأكد من عدم انتحال الشخصية.
الموقع الجغرافي (GPS): تتبع موقع المستخدم أثناء استخدام التطبيق أو إتمام المعاملات لضمان التواجد داخل النطاق الجغرافي المسموح به ولأغراض مكافحة الاحتيال الرقمي.
ثانياً: الموافقة المستنيرة (الامتثال لقانون 151 لسنة 2020)
يقر المستخدم أن موافقته هذه هي “موافقة مستنيرة” صادرة عنه بمحض إرادته بعد اطلاعه على سياسة الخصوصية، وتعد هذه المادة بمثابة تصريح كتابي وصريح للشركة بالمعالجة وفقاً للمواد (2، 4، 10) من قانون حماية البيانات الشخصية، ويسقط حقه في الدفع بعدم مشروعية الجمع أو المعالجة طالما التزمت الشركة بالأغراض المذكورة.
ثالثاً: سرية البيانات والتشفير
تلتزم الشركة بمعالجة هذه البيانات من خلال أنظمة برمجية مغلقة دون تدخل بشري مباشر إلا في حالات التدقيق القانوني، وتتعهد بتشفير البيانات وتخزينها وفقاً لأفضل المعايير التقنية .
“يقر العميل ويوافق موافقة صريحة ونهائية لا رجعة فيها على تفويض شركة “لوسيد” (Lucid) في الاستعلام عنه ائتمانياً لدى الشركة المصرية للاستعلام الائتماني (Score I) أو أي جهة أخرى ذات صلة كما يوافق العميل على قيام الشركة بتزويد (Score I) بكافة البيانات المتعلقة بتعاملاته المالية مع الشركة ، بما في ذلك المديونيات، وتواريخ السداد ، وحالات التأخر .
وفي حالة إخلال العميل بالتزاماته المالية أو تأخره في سداد الأقساط في مواعيدها المحددة ، يحق للشركة إدراج العميل ضمن القوائم السلبية ورفع تقرير بحالة التأخر إلى (Score I) ، مع ما يترتب على ذلك من آثار قد تؤثر على جدارته الائتمانية وقدرته على الحصول على تسهيلات أو ائتمان من أي مؤسسة مالية أخرى.”
تسوية النزاعات :-
في حالة وجود أي نزاع لم يتم حله بالاتفاق الودي بين الطرفين كنتيجة لتطبيق هذا العقد، تختص محاكم جمهورية مصر العربية بالفصل نهائيًا في هذا النزاع ، وتسري هذه المادة المتعلقة بتسوية النزاعات على النزاعات العامة القائمة بينكم وبين كليرمونت، أما وينظم المستند الخاص بكل معاملة من معاملات كليرمونت المحدد لها أي نزاعات فيما يتعلق بمعاملات كليرمونت وفي حالة عدم وجود أي شكل من أشكال التعارض بين شروط تسوية النزاعات ، يسود مستند المعاملة اللاحقة زمنيا على المعاملات الأخرى.
نتفق فيما بيننا على أن نحاول أولا التفاوض بشأن أي نزاع بصورة غير رسمية لمدة (30) ثلاثين يوما على الأقل قبل البدء في أي إجراءات تخص الدعاوى المقامة في المحاكم وذلك لتسريع عملية اتخاذ القرار وادخار تكلفة أي نزاعات أو خلافات أو مطالبات قائمة بينك وبيننا فيما يتعلق بأي نزاعات أو خلافات ناشئة عن استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات وفيما يتعلق بشركة كليرمونت بصفة عامة أو هذا العقد أو تنفيذ أي حكم من أحكام هذا العقد (ويشار إلى ذلك فيما بعد باسم “النزاع”). وتبدأ هذه المفاوضات غير الرسمية بمجرد استلام إشعار كتابي (ويشار إلى كل منهم فيما بعد باسم “الإشعار”). ويعتبر عنوانك المقدم لأغراض الإشعارات المذكورة هو أخر عنوان مقدم إلينا فيما يتعلق بحسابك أو أي رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم منك في حساب كليرمونت الخاص بكم. ويكون عنواننا لأغراض إرسال الإشعارات المذكورة عن طريق تقديم رسالة بريد إلكتروني إلى contact@riseco.ai؛ ويجب أن يتضمن أي إشعار مرسل من جانبك اسمك ومعلومات الحساب ذات الصلة ووصفا موجزا لطبيعة النزاع ومعلومات الاتصال بك ، بحيث يكون من الممكن بالنسبة لنا تقييم النزاع ومحاولة تسويته بصورة غير رسمية ؛ ويتضمن أي إشعار صادر من جانبنا معلومات الحساب ذات الصلة ووصفا موجزا لطبيعة النزاع ومعلومات الاتصال بك، بحيث يكون من الممكن بالنسبة لنا تقييم النزاع ومحاولة تسويته بصورة غير رسمية وفي حالة نجاح المفاوضات غير الرسمية، لا يلزم اتخاذ المزيد من الإجراءات.
في حالة عدم قدرة الطرفين على تسوية أي نزاع من خلال المفاوضات غير الرسمية، يتفق الطرفان على أن يجوز لك أو لنا اختيار تسوية النزاع نهائيا وبصورة حصرية من خلال اللجوء إلى المحاكم المصرية المختصة وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية .
يوافق الطرفان على ألا تخضع أي من النزاعات التالية للأحكام المبينة أعلاه فيما يتعلق بالمفاوضات غير الرسمية: (1) أي مطالبات تتعلق بالانتهاك الفعلي أو الاختلاس الفعلي أو الاختراق الفعلي أو التهديد بالقيام بذلك لأي من حقوق الطبع والنسخ والعلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بأي طرف؛ وعلاوة على ذلك، يجوز لأي من الطرفين تأكيد المطالبات متى تصنف كدعاوي ذات قيمة منخفضة لدى أي محكمة مصرية مختصة حيث يقيم العميل أو يعمل.
تنظم القوانين المصرية هذا العقد وتفسره
توافق على إعفائنا وتعويضنا وحمايتنا وكذلك الشركات التابعة لنا وموظفينا ومديرينا ومسئولينا ووكلائنا وكذلك موظفيهم ومديرهم ومسئوليهم ووكلائهم من أي مطالبات ومسئوليات وأضرار وخسائر ونفقات وفي مواجهتها، ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر الرسوم القانونية والمحاسبية الناشئة عن أي مما يلي أو فيما يتعلق بأي مما يلي بأي شكل من الأشكال: – أ ) وصولك إلى حساب كليرمونت ( لوسيد ) أو الخدمات أو استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام حساب الخاص بك لدي كليرمونت او أي من الخدمات المذكورة ( – ب ) انتهكاك الفعلي او المزعوم لهذا العقد – (ج ) انتهكاك لأي من حقوق الغير، ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر أي سوء سلوك يتسم بالإهمال أو سوء سلوك متعمد مما يقوم به أي من موظفيكم أو مقاوليكم أو وكلائكم أو انتهاك أي عقود أو غيرها من العلاقات بينكم وبين الغير – (د ) انتهكاك لأي من القوانين السارية ( – هـ ) عدم قيامك بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة أو الاحتفاظ بها في حساب كليرمونت الخاص بك ، ويجب عليك التعاون بشكل كامل حسبما قد يكون مطلوبا بصورة معقولة فيما يتعلق بالدفاع عن المطالبات وتحتفظ كليرمونت بالحق في تولي الدفاع والرقابة حصريا فيما يتعلق بأي من الأمور موضوع التعويض المقرر أن تقدمه وذلك على نفقتها الخاصة. ولتجنب الشك، يظل التزام التعويض أو الدفاع أو الحماية المذكورة حتى بعد إنهاء شروط الاستخدام المتعلقة بقيامك باستخدام الخدمة.
تقدم الخدمات كما هي دون وجود إقرارات أو ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية ، ودون الاستثناء مما تقدم تتبرأ كليرمونت بصفة محددة من أي ضمانات ضمنية تتعلق بقابلية التسويق أو الملائمة لغرض ما أو عدم الانتهاك.
لا تضمن كليرمونت أو تقر بأن الخدمات دقيقة أو موثوقة أو صحيحة وأن الخدمات ستستوفي متطلباتك وأن الخدمات ستكون متاحة في أي وقت من الأوقات وفي أي مكان من الأماكن دون انقطاع أو دون أخطاء أو دون عيوب أو بأمان وأنه لمن المقرر تصحيح أي عيوب أو أخطاء أو ان الخدمة خالية من الفيروسات أو أي مكونات أخرى مضرة.
لا تضمن كليرمونت أي منتجات أو خدمات يعلن عنها أو يعرضها أي بائع أو تصدق عليها أو تتحمل المسئولية عنها؛ ولا تتحكم كليرمونت في السلع أو الخدمات المدفوعة لاستخدام الخدمات.
يظل هذا العقد ساري إلى حين قيام أي من الطرفين بالإنهاء ، ويجوز لك إنهاء هذا العقد من خلال إتلاف جميع المواد المتعلقة بالخدمات التي تم الحصول عليها من كليرمونت ودفع جميع المبالغ التي تدين بها لشركة كليرمونت ، بما في ذلك أي رسوم أو نفقات متكبدة بالكامل ، وتنتهي الامتيازات الممنوحة لكم بموجب هذا العقد على الفور وتلقائيا دون إشعار صادر من جانبك إذا لم تقوم بناء على تقديرنا وحدنا بالالتزام بأي شروط أو أحكام واردة في هذا العقد.
متى أصبح أي حكم من أحكام هذا العقد ( أي جزء منه ) غير سارٍ أو غير نافذ، لا تتأثر الاحكام المتبقية الواردة في هذا العقد بذلك وتكون ملزمة للطرفين وتظل قابلة للنفاذ كما لو كانت الأحكام غير السارية أو غير النافذة المذكورة أو أي جزء منها غير واردة في هذا العقد.
لا يشكل عدم قيام كليرمونت بممارسة أو تنفيذ أي من الحقوق أو الأحكام الواردة في شروط الخدمة إسقاطا للحق في الحقوق أو الأحكام المذكورة في ذلك أو في أي حالة أخرى.
تظل الأحكام التالية الواردة في هذا العقد سارية حتى بعد إنهاء استخدامك أو وصولك إلى الخدمات المواد المتعلقة بتسوية النزاعات والقانون الساري والاختصاص القضائي وتحديد المسئولية والتعويض وإبراء الذمة من الضمانات واحكام متنوعة وأي احكام تسود بسبب شروطها على إنهاء استخدامك أو وصولك إلى الخدمات.
يشكل هذا العقد ويحتوي على الاتفاق الكامل المبرم بيننا فيما يتعلق بالمسألة موضوع هذا العقد وتسود على أي اتفاقيات سابقة أو معاصرة ، سواء كانت شفهية بالطرق المعاصرة أو كتابية ونقر وتقر ونوافق وتوافق على أن الطرف الآخر لم يقدم أي إقرارات أو ضمانات أو اتفاقيات على اختلاف نوعها إلا حسبما هو وارد صراحة في هذا العقد.
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو شكاوى أو مطالبات فيما يتعلق بالخدمات، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني contact@riseco.ai. ونتعهد ببذل قصارى الجهود للتعامل مع مخاوفك ، وإذا كنتم تشعر أن أي من مخاوفك لم يتم التعامل معها بصورة كاملة، ندعوك بإبلاغنا بذلك بحيث يمكننا القيام بالمزيد من التحقيقات فيما يتعلق بهذا الصدد.
ويستخدم التعبير “أنت” و “ك ” في مختلف أنحاء هذا الاتفاق للإشارة إلى المقترض المدرج، بينما تستخدم التعبير “نحن” و “نا ” للإشارة إلى الجهة القائمة بالإنشاء المدرجة أو المحال إليه. وتوافق على تقديم دفعة مقدمة تعادل قيمتها قيمة جزء من مبلغ الدفع النهائي الذي يؤكده التاجر المحدد والذي يكون مستحقا قبل سداد أي من العائدات المبينة أدناه باعتبار ذلك شرطا على سداد العائدات بموجب هذا الاتفاق.
التعهد بالدفع: ينظم الاتفاق قيامك بعملية السداد إلينا فيما يتعلق بالمبالغ التي ندفعها بناء على تعليماتك ونيابة عنك إلى تاجر معتمد للحصول على سلع أو خدمات بعينها مما تكون قد اخترته. وتتعهد بدفع قيمة دفعتك المقدمة وغيرها من المدفوعات بموجب هذا الاتفاق في التواريخ ووفقا للمبالغ المعروضة باعتبارها “دفعة مقدمة ” و جدول الدفع المتبقي ويشار إليهما معا باسم “جدول الدفع ” ) حسبما قد يخضع للمراجعة بموجب جدول الدفع النهائي (مشتملا على جميع أشكال الضرائب والرسوم بالإضافة إلى جميع الرسوم الأخرى المستحقة بموجب هذا الاتفاق إلى حين الدفع بالكامل. وتدرك أن المبالغ الفعلية وتواريخ استحقاق “دفعتك المستحقة ” مما يظهر في “جدول الدفع المتبقي ” من المقرر تقديمه إليك إلكترونيا باعتباره ملحقا على هذا الاتفاق جدول الدفع النهائي.
وقد يصاحب هذا الاتفاق أي عمليات معالجة أو تمويل أو فوائد أو غيرها من الرسوم، ويجوز لمصدر طريقة دفعك حسبما هو معرف أدناه فرض رسوم أخرى وفقا لشروط وأحكام هذا الاتفاق المبرمة بينك وبين مصدر طريقة الدفع التابع لكم.
ويرجى ملاحظة أن المادة (10) من هذا الاتفاق تتضمن الأحكام التي تنظم كيفية تسوية النزاعات القائمة فيما بيننا، ويتضمن الاتفاق الشروط المهمة المتعلقة بحقوقك ذات الصلة بالرسوم وبتسوية النزاعات والقانون المنظم.
ويتضمن هذا الاتفاق عن طريق الإشارة جميع الشروط والأحكام ذات الصلة بشروط الخدمة المفروضة من جانبنا، ما لم يسود هذا الاتفاق صراحة على المذكور. وفي حالة وقوع أي نزاع مع شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، يسود هذا الاتفاق فيما يتعلق بالمسألة موضوع الشروط المتعارضة.
استخدام العائدات والموافقة على السداد
توافق من خلال قبول هذا الاتفاق إلكترونيا وإتمام عملية الشراء على دفع قيمة الدفعة المقدمة إلينا ونوافق على سداد العائدات بموجب هذا الاتفاق إلى التاجر المدرج ، وتتعهد بأن تسدد إلينا المبالغ المفصح عنها في جدول الدفع النهائي الخاص بكم والمقدم إليكم إلكترونيا باعتبار ذلك جزءا من هذا الاتفاق. وتوافق أيضا على دفع أي رسوم مستحقة ومتأخرة الدفع حسب التعريف الوارد أدناه مما تدين به بموجب هذا الاتفاق.
وفي حالة قيامكم بالشراء بعملة أجنبية، نحول مبلغ مشترياتك بالعملة الأجنبية إلى الجنيه المصري على أساس سعر الصرف الذي نحصل عليه من الغير كما هو نهاية يوم العمل السابق ويختلف سعر الصرف المذكور عن أسعار الصرف الأخرى وربما يختلف عن الأسعار السائدة في أسواق البيع بالجملة في تاريخ قيامك بعملية الشراء وفي حالة قيامك بإعادة مشترياتك من المقرر أن نسجل عملية الإعادة على أساس سعر الصرف المستخدمة لتحديد سعر الشراء.
يجوز لك تحديد طريقتك المفضلة للقيام بعملية الدفع وذلك من خلال قيامك بقول هذا الاتفاق وتقديم أمر الشراء، وقد تحدد بطاقة ائتمان أو خصم مؤهلة صادرة من مصر باعتبارها “طريقة الدفع ” الخاصة بك. وبالإضافة إلى أي دفعات مقدمة مطلوبة، يجب عليك القيام بعدد (3) ثلاث أو (4) أربع عمليات دفع إلينا ويشار إلى كل منهما باسم “دفعة السداد بالقسط ” بالمبلغ الموضح بموجب “جدول الدفع المتبقي ” في جدول الدفع النهائي الخاص بك وتتحمل المسئولية عن ضمان توافر المبالغ الكافية المتاحة، كما تمتلكون القدرة على القيام بعمليات السداد بالقسط في التواريخ المحددة في جدول الدفع النهائي الخاص بك.
وفي حالة قيامك بتقديم جميع المدفوعات بالقسط بالكامل في تواريخ استحقاقها، تقدم دفعتك النهائية في تاريخ الاستحقاق المحدد في جدول الدفع النهائي؛ كما يجوز لكم سداد جميع المبالغ مسبقا بموجب هذا الاتفاق وذك بصورة كلية أو جزئية وفي أي وقت من الأوقات دون تحمل أي غرامة، كما يجوز لكم تقديم أي مدفوعات في وقت سابق، بصورة كلية أو جزئية، دون تحمل أي غرامات أو أقساط في أي وقت من الأوقات.
في حالة رغبتك في تغيير طريقة قيامكم بعملية الدفع أو اختيار ترتيبات دفع أخرى، يمكنك القيام بذلك إلكترونيا أو في حالة عدم تواجد خاصية معينة أو كانت لديك أي مشكلات أو تساؤلات أخرى، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني contact@riseco.ai. ولن تؤثر طريقة الدفع التي تختارها وأي موافقات لازمة على التزامك بالدفع عند استحقاق جميع المبالغ واجبة الدفع بموجب هذا الاتفاق. وتكون الموافقة المبينة أعلاه بالإضافة إلى أي حقوق مقاصة قد تكون ممنوحة لك بموجب القانون الساري ودون الحد منها.
الأقساط المستحقة عليك تبدأ من يوم الاول إلى يوم الخامس بالشهر المستحق الدفع، في حالة تقاعسك أو تأخرك في السداد، تحتفظ كليرمونت بالحق في فرض غرامة تأخير بدءا من اليوم السادس أي اليوم التالي من تاريخ آخر يوم مستحق الدفع، وهذه الغرامة تفرض أسبوعيا بمقدار 2 % أسبوعيا ) من مبلغ القسط الشهري المستحق ) كما أنها تزداد أسبوعيا حتى تمام سداد القسط المستحق ، وفي جميع الأحوال لا تتعدى الغرامة 23 % من إجمالي المبالغ المستحقة عليكم، وعدم دفع شهرين متتاليين قد يؤدي إلى المطالبة القانوني.
في حالة تقاعس أو امتناع طالب التقسيط عن سداد قيمة القسط الشهري مع غرامات التأخير لثلاثة أشهر متتالية أو ( لمدة تزيد عن 90 يوماً )، يحق لكليرمونت ( لوسيد ) رفع دعوى قانونية ضدك أمام المحكمة المختصة و/أو اتخاذ كافة كافة التدابير التي يكلفها لها القانون لتحصيل القيم المتأخرة من طالب التقسيط .
في حالة تخلفك عن تقديم أي مدفوعات عند استحقاقها بالطريقة التي يستلزمها هذا الاتفاق، يتم التعامل معك باعتبارك متأخر عن الدفع وفي حالة تأخرك عن الدفع وتقديم دعاوى إفلاس أو إعسار في مواجهتك أو قيامك بانتهاك أي أحكام مادية أخرى واردة في هذا الاتفاق ، يجوز لنا بقدر ما يسمح به القانون الساري أو في الوقت الذي يسمح به القانون الساري ، اعتبارك متخلف عن الأداء وتسريع تاريخ الاستحقاق المتعلق بهذا الاتفاق وجميع المدفوعات المستحقة بموجب هذا الاتفاق ، وفي حالة عدم قيامكم بتقديم أي مدفوعات مطلوبة بموجب هذا الاتفاق، يحق لنا حد أو تقييد أو توقيف إمكانية وصولك إلى حساب كليرمونت( لوسيد Lucid ) أو إنهاء ذلك.
في حالة تأخر حسابك عن السداد، يجوز لنا استخدام الطرق التالية للتواصل معك بشأن رصيدك المستحق:-
بقبولك هذا الاتفاق، فإنك توافق على التواصل معك من خلال أي من الطرق المذكورة أعلاه لغرض تحصيل المبالغ المستحقة.
تعليق الحساب وإعادة التفعيل :-
يجوز للشركة تعليق نشاط الحساب أو حظر العمليات جزئياً أو كلياً في حالة تعثر العميل في السداد، أو تجاوز الحد الائتماني المسموح به، أو عند رصد نشاط غير اعتيادي يخالف سياسات مكافحة غسل الأموال أو الاحتيال، ويظل العميل مسؤولاً عن كافة الالتزامات المالية القائمة حتى تاريخ الإغلاق.
الاعتماد والإلغاء
تخضع جميع الطلبات ذات الصلة بالحصول على الائتمان لموافقتنا ؛ ويجوز لنا بناء على تقديرنا وحدنا عدم الموافقة على طلبكم أو إلغاء أي طلب تمت الموافق عليه قبل تسليم أو توريد السلع أو الخدمات وإذا قمنا بإلغاء طلبك الذي تمت الموافقة عليه مسبقا، يسري ما يلي:-
• نطبق رد كامل لأي مبالغ قمت بدفعها باستثناء أي رد للمبالغ المخصومة أو رسوم متكبدة فيما يتعلق بأي عملية دفع مقدمة جانبك ، ومن المقرر أن نلغي أي مدفوعات مستقبلية تتعلق بهذا الأمر.
• لا يلتزم التاجر الذي يقدم السلع بتسليم السلع أو يقدم أي من الخدمات ذات الصلة.
• لا تلتزم بأي شكل من الأشكال بتقديم أي مدفوعات أخرى إلينا أو الاستمرار في أي علاقات مستمرة أخرى معنا فيما يتعلق بطلبك.
نحتفظ بالحق في الموافقة مسبقا على طريقة دفعك باعتبار ذلك جزءا من عملية الموافقة الخاصة بنا وتقييمنا فيما يتعلق بما إذا كان لديك القدرة على الوفاء بالتزامك بالدفع عند استحقاق جميع المبالغ المستحقة بموجب هذا الاتفاق أم لا ، وقد يتضمن ذلك وضع المبالغ في حساب مرتبط بطريقة دفعك والاحتفاظ به في كل مرة تقوم فيها بعملية شراء إلكترونيا أو الحصول على موافقة على أي عملية من عمليات الشراء في المتجر أو إضافة طريقة دفع إلى حساب كليرمونت الخاص بك ، وبالنسبة للمشتريات الإلكترونية يجوز لنا أن نصدر أوامر على الفور إلى مصرفك لإلغاء المعاملات ذات الصلة بالموافقات المسبقة وبالنسبة لعمليات الشراء في المتجر وعند الحصول على موافقة دون الانتهاء من عملية الشراء يجوز لنا أن نصدر أوامر على الفور إلى المصرف لإلغاء المعاملات ذات الصلة بالموافقات المسبقة في حالة إلغاء الموافقة أو انتهاء صلاحيتها. ولا تتسلم كليرمونت أي مبالغ أثناء هذه العملية ولا يمكننا ضمان الوقت الذي من المقرر أن يستغرقه البنك الخاص بك لإصدار أوامر لمعالجة الإجراء الباطل وإتاحة أموالك.
ويرجى ملاحظة ما يلي :- في معظم الظروف تقوم البنوك ذات الصلة بإلغاء أي معاملة من المعاملات التي صدر بشأنها موافقة مسبقة خلال ساعات قليلة من وقت قيام كليرمونت بإجراء المعاملة التي صدر بشأنها موافقة مسبقة.
ومع ذلك وفي بعض الحالات ، تستغرق البنوك أوقات أطول للانتهاء من هذه العملية ولا يمكننا التحكم بأي شكل من الأشكال أو التأثر بأي طريقة من الطرق على الوقت المتعلق بقدرة البنك الخاص بك على الانتهاء من هذه العملية ولا تقدم كليرمونت ( لوسيد Lucid ) أي إقرارات فيما يتعلق بهذه المسألة .
وبالنسبة لعمليات الشراء الإلكترونية، يسري ما يلي:-
• لا تزيد القيمة اللازمة للحصول على الموافقة المسبقة عن قيمة القسط الأول ( بالإضافة إلى جنيه واحد فقط لا غير) مستحق لنا نظير الشراء.
• نأمر البنك الخاص بك على الفور بإلغاء هذه المعاملة ذات الصلة بالموافقة المسبقة.
وبالنسبة لعمليات الشراء في المتجر يسري ما يلي :-
• لا تزيد القيمة اللازمة للحصول على الموافقة المسبقة عن نسبة وقدرها ( 35% من قيمة الموافقة (بالإضافة إلى جنيه واحد فقط لا غير.
• عند الحصول على موافقة دون الانتهاء من عملية الشراء يجوز لنا أن نصدر أوامر على الفور إلى المصرف لإلغاء المعاملات ذات الصلة بالموافقات المسبقة.
لا تتسلم كليرمونت أي مبالغ أثناء عملية الموافقة المسبقة.
تخضع معالجة عمليات الإرجاع وأي عمليات كليرمونت( لوسيد Lucid ) للسلع أو التعديلات التي تتعلق بالسلع لتقدير التاجر الذي قمت بتوجيهنا إليه لسداد الأموال بموجب هذا الاتفاق ، ولا يكون بمقدور كليرمونت التغاضي عن سياسات الإعادة والإرجاع والتبديل الخاصة بالتاجر ومتى قررت إعادة السلع التي تم الحصول عليها باستخدام المبالغ التي قمنا بسدادها بموجب هذا الاتفاق وطلبت رد للمبالغ التي قمت بدفعها أو كان من الممكن قبول الإعادة والرد أو السماح بهما بموجب القانون ، تظل ملتزم بتقديم جميع المدفوعات التي لا تزال معلقة بموجب هذا الاتفاق عند استحقاقها ، ومع ذلك بالنسبة لأي مبالغ قام أي تاجر بإعادة مباشرة إلينا فيما يتعلق بالسلع المرتجعة أو المستبدلة، نحتفظ بهذه المبالغ ونسجل إضافة معادلة لقيمتها لخفض التزاماتك المعلقة تجاهنا بموجب هذا الاتفاق أو نقم متى كان ذلك منطبقا برد أي مبالغ مدفوعة بالفعل لك وفي حالة الرد الجزئي تطبق عملية الإضافة مقابل أخر دفعة تخصم أولا، وفي حالة عدم قدرتنا لأي سبب من الأسباب على تطبيق رد فيما يتعلق بالأمر الذي تتعلق به المدفوعات، يجوز لنا بناء على تقديرنا تطبيق عملية رد لأي طريقة دفع أدرجتمها في الملف الخاص بك والمقدم لنا وتستمر في الالتزام بتقديم المدفوعات التي لا تزال معلقة عند الاستحقاق.
يجوز لنا التنازل عن هذا الاتفاق بالإضافة إلى أي حقوق بموجب هذا الاتفاق أو تحويلها أو بيعها للغير دون الحصول على موافقتك المسبقة وتوافق على أنه يجوز لنا تعيين الوكالات من الغير لتحصيل أي مبالغ مستحقة لنا بموجب هذا الاتفاق دون الحصول على موافقتك المسبقة ، ويسقط بموجب هذا الاتفاق حقك في أي طلبات وإشعارات عدم دفع واعتراضات وجميع الإشعارات الأخرى أو الطلبات على اختلاف طبيعتها وتوافق عملا بهذا الاتفاق جواز قيامنا بتجديد أو تمديد أو تعديل أو تسريع أو تسوية أو إلغاء أو إصدار الالتزامات المثبتة بموجب هذا الاتفاق من حين لآخر وبصورة كلية أو جزئية دون وجود إشعار ودون وجود إعفاء من المسئولية لأي طرف.
إذا كانت لديك أي شكاوى ناشئة عن هذا الاتفاق أو فيما يتعلق بها، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني contact@riseco.ai. وإذا كانت لديك أي شكاوى ناشئة عن تسليم أو جودة السلع التي قمتم بشرائها، يلزم عليك الاتصال بالتاجر ، وإذا كنت ترغب في تقديم شكوى عامة إلينا يلزم عليك القيام بذلك من خلال الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المنشورة على الموقع الإلكتروني لشركة كليرمونت( لوسيد Lucid ) أو المتاح من خلال حساب كليرمونت الخاص بك ويجوز لنا أن نطلب المزيد من المستندات منك لمساعدتنا في تسوية أي شكاوى أو نزاعات ، ويلزم عليك تزويدنا بجميع أشكال المساعدة المعقولة لتسهيل عملية تسوية جميع الشكاوى والنزاعات علينا.
توافق على أنه في حالة السماح بإقامة أي قضايا أو دعاوى أمام المحاكم بموجب هذا الاتفاق ، لا تتجاوز المسئولية الإجمالية الواقعة علينا وعلى الشركات التابعة لنا وشركائنا والشركات المنتسبة التابعة لنا عن جميع المطالبات الناشئة عن هذا الاتفاق أو فيما يتعلق بها أو استخدامكم للخدمات أو عدم القدرة على استخدام الخدمات بخلاف حسبما يتطلبه القانون الساري في الحالات المتضمنة للإصابة الشخصية ) ما يلي أيهما أكبر (أ) – قيمة أي مطالبات متضررة مما قدمتموه إلى كليرمونت ويتسبب في الأضرار المذكورة ( ب ) مبلغ وقدره 50.000 جم ، خمسون الف جنيها مصريا لا غير ) ، وتسري الحدود المبينة أعلاه حتى وإن أخفق الانصاف المبين أعلاه في تحقيق غرضه الأساسي ولا نقدم أي إقرارات أو ضمانات لك ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات ضمنية تتعلق بقابلية التسويق أو الملائمة لغرض ما أو عدم الانتهاك إلا حسبما هو وارد صراحة في هذا الاتفاق ، ولا نتحمل بأي حال من الأحوال المسئولية تجاهك عن أي أرباح فائتة أو أضرار خاصة أو رادعة أو استتباعية أو تأديبية، حتى وإن تم إبلاغك باحتمالية وقوع الأضرار المذكورة. وعلاوة على ذلك لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات إليك فيما يتعلق بتأثير هذا الاتفاق على المسئولية عن الضرائب.
• على الرغم من أي خيار حالي أو سابق فيما يتعلق باختيار استلام المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة بما في ذلك الرسائل النصية سواء منا أو من وكلائنا أو من ممثلينا أو الشركات التابعين لنا أو أي شخص يتصل نيابة عنا أو رفض اختيار ذلك ، توافق صراحة على أن نتصل بك أو يتصل بك وكلاؤنا أو من ممثلونا أو الشركات التابعون لنا أو أي شخص يتصل نيابة عنا لأي من الأغراض ولجميع الأغراض مما ينشأ عن هذا الاتفاق أو فيما يتعلق بها على أي رقم تليفون أو عنوان مادي أو إلكتروني تقدمه أو عنوان يمكن الوصول لك من خلاله ، وتوافق على أن يجوز لنا الاتصال بك بأي طريقة من الطرق بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية والمكالمات باستخدام رسائل مسجلة مسبقا أو رسائل صوتية اصطناعية ومكالمات ورسائل مسلمة باستخدام نظام الاتصال التليفوني التلقائي أو نظام الرسائل النصية الآلي ويجوز تشغيل الرسائل الآلية عند الرد على التليفون ، سواء من خلالك أو من خلال أي شخص آخر وفي حالة مكالمة من أي الوكلاء أو الممثلين، يجوز لهم أيضا ترك رسالة على جهاز الرد الخاص بك أو رسالة صوتية أو إرسال رسالة نصية واحدة كما توافق صراحة على استلام المراسلات الإلكترونية من التاجر أو كليرمونت أو الغير أي كان ممن تشركهم كليرمونت في تجميع أي أموال مستحقة بموجب هذا الاتفاق.
• توافق على استلام الرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية والمكالمات والرسائل بما في ذلك الرسائل المسجلة مسبقا أو الرسائل الصوتية الاصطناعية والاتصال الآلي سواء منا أو من وكلائنا أو ممثلينا أو الشركات التابعة لنا أو من أي شخص يتصل نيابة عنا على الأرقام التي قدمتها إلينا أو الأرقام التي يمكننا ربطها بصورة معقولة بحسابك من خلال أي وسيلة من الوسائل الأخرى بحيث يتضمن المذكور معلومات أو استفسارات عن طلبك وعن الاتفاق وحسابك أو أي من هذه الأمور، وتقر وتضمن أن أرقام التليفون التي قدمتها إلينا هي أرقام الاتصال بك وتقر بالسماح باستلام المكالمات على أي رقم من الأرقام التي قد قدمتها إلينا ويجب عليك إبلاغنا على الفور عند التوقف عن استخدام أي رقم تليفون بعينه وذلك حفاظا علي المستحقات المالية لشركة.
• تقدم موافقة كتابية صريحة على استلام الرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية على كل رقم تليفون مقدم من جانبك لنا فيما يتعلق بهذا الاتفاق أو حساب كليرمونت الخاص بكم وذلك من خلال الضغط علي قبول هذا الاتفاق وتوافق على تحملك المسئولية عن أي رسائل أو أسعار أو رسوم البيانات مما يفرضه مزود خدمة التليفون التابع لكم فيما يتعلق بالرسائل النصية القصيرة المرسلة والمستلمة منك وإذا كان لديكم أي استفسارات فيما يتعلق بهذه الأسعار، يرجى الاتصال بشركة الاتصالات المحمول التي تتبعها.
• في حالة رغبتك في إلغاء موافقتك على المرسلات المقدمة عبر الرسائل النصية القصيرة، يجوز لك اختيار إلغاء استلام الرسائل النصية القصيرة منا في أي وقت من الأوقات عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني لنا على contact@riseco.ai وبمجرد استلام رسالتك نتخذ الإجراءات اللازمة لتفعيل الطلب ولا يكون ذلك الطلب ساريا إلا بعد انقضاء مدة معقولة فيما يتعلق بمعالجة طلبك وإذا لم تقدم موافقة أو في حالة إلغاء موافقتك على استلام المراسلات النصية القصيرة حسبما هو وارد في هذه المادة تحتفظ كليرمونت بالحق في تقييد أو وقف تفعيل أو إغلاق حسابك وتوافق على أن يجوز لكم تقييد استخدام لبعض الخصائص أو جميعها مما يتعلق بحساب كليرمونت الخاص بكم.
• توافق على أن يجوز لنا أن نرسل لك مراسلات تتعلق بالتسويق على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا، ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر العروض المستهدفة أو مقدمة عن الخصائص الجديدة أو غيرها من الإعلانات الخاصة كما يجوز لك اختيار إلغاء هذه المراسلات التسويقية في أي وقت من الأوقات باستخدام رابط “إلغاء الاشتراك ” الموجود في رسالة البريد الإلكتروني المتعلقة بعملية التسويق .
يسري هذا الاتفاق إلى حين دفع جميع المبالغ المستحقة بموجب هذا الاتفاق بالكامل أو إلغائها أو استردادها ومتى أصبح أي حكم من أحكام هذا الاتفاق ( أي جزء منه ) غير سارٍ أو غير نافذ ، لا تتأثر الاحكام المتبقية الواردة في هذا الاتفاق بذلك وتكون ملزمة للطرفين وتظل قابلة للنفاذ كما لو كانت الأحكام غير السارية أو غير النافذة المذكورة أو أي جزء منها غير واردة في الاتفاق.
ويشكل هذا الاتفاق وتحتوي على الاتفاق الكامل المبرم بيننا فيما يتعلق بالمسألة موضوع هذا الاتفاق وتسود على أي اتفاقيات سابقة أو معاصرة ، سواء كانت شفهية بالطرق المعاصرة أو كتابية.
ويكون أي طرف في عقد ائتمان العملاء هذا خاضعا لجميع المطالبات والدفوع مما قد يؤكده المدين في مواجهة بائع السلع أو الخدمات ويتم الحصول عليه مع عائدات هذا العقد ولا تزيد قيمة المبالغ التي يدفعها المدين بموجب هذا الاتفاق عن قيمة الاسترداد.
تعديل الشروط:- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت ، وتعتبر هذه التعديلات نافذة في مواجهة العميل فور نشرها على الموقع أو التطبيق وإخطار العميل بها عبر أي وسيلة من وسائل الاتصال المسجلة ، ويعد استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد التعديل بمثابة قبول صريح و نهائي لها.
عدم التنازل الضمني :- إن تأخر الشركة أو عدم ممارستها لأي حق من حقوقها القانونية أو التعاقدية الناشئة عن مخالفة العميل لأي بند من بنود هذا العقد لايشكل تنازلاًعن ذلك الحق ، ويحق للشركة التمسك به واتخاذ الإجراءات القانونية في أي وقت تراه مناسباً.
استقلالية النصوص :- إذا تقرر بطلان أي بند من بنود هذا العقد بموجب حكم قضائي أو قانوني يظل باقي العقد صحيح ومنتجاً لآثارها القانونية يخضع هذا الاتفاق لموافقتك على المعاملات الإلكترونية والإفصاحات المقدمة مسبقًا.